服務團隊
- 分類:服務支持
- 發布時間:2022-06-16 17:51:10
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概要:
詳情
質量和服務方案
現場服務分工:
1)我方指定的工地負責人,在合同范圍內全面與買方工地代表充分合作與協商,以解決合同有關的技術和工作問題。雙方的工地代表,未經雙方授權,無權變更和修改合同。
2)我方技術人員完成合同規定我司設備的技術服務,指導、設備安裝、調試和驗收試驗。
3)賣方技術人員對買方人員詳細地解釋技術文件、圖紙、運行和維護手冊、設備特性、分析方法和有關的注意事項等,以及解答和解決買方在合同范圍內提出的技術問題。
4)賣方技術人員有義務協助買方在現場對運行和維護的人員進行必要的培訓。
5)如因錯誤指導而引起設備材料的損壞,賣方負責修復、更換、補充,其費用由賣方承擔,該費用中還包括進行修補期間所發生的服務費。買方的有關技術人員應尊重賣方技術人員的技術指導。
6)賣方代表尊重買方工地代表,充分理解買方對安裝、調試工作提出的技術和質量方面的意見和建議,使設備的安裝、調試達到雙方都滿意的質量。
7)賣方的技術服務費用,包括由工廠至現場的往返差旅費等由賣方負責。
8)在保質期內由于賣方的原因(選材不當、設計錯誤、制造不良、組裝不好等而致使設備缺陷和損壞時,賣方自費到現場免費修理或更換。